도소 뷰티, 브레이딩 헤어 경험을 새로운 오프라인 매장으로 혁신하다

여러분, 브레이딩 헤어 제품에서 경험을 더욱 개선하고자 하는 브랜드를 소개합니다. 바로 도소 뷰티가 필라델피아 매니윙크 지역에 1,700제곱피트의 살롱과 소매 매장을 열었습니다. 창립자인 카디자 도소는 브레이딩 헤어와 관련된 문제를 해결하고, 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 도소 뷰티를 오프라인으로 확장하게 되었습니다.

오프라인 확장의 계기

도소 뷰티는 처음에는 온라인으로 시작하여 가짜 속눈썹을 제공하던 브랜드였습니다. 그러나 그녀는 고객들이 브레이딩 헤어를 구매하고 싶어하면서도 전문적으로 헤어를 완성할 수 있는 경험이 부족하다는 점에 주목했습니다. 이에 따라 오프라인 매장을 통해 이러한 필요를 충족시킬 수 있게 되었습니다. 오프라인 매장을 여는 데 약 $20,000의 예산이 소요되었고, 이는 도소 뷰티의 수익을 25%나 증가시켰습니다.

살롱의 핵심 역할

새로운 매장은 도소에게 큰 변화를 가져왔습니다. 매장을 통해 고객에게 물리적인 접점을 제공함으로써 온라인 쇼핑에서는 갖기 어려운 신뢰를 쌓을 수 있게 되었습니다. 도소는 이 모델이 뉴욕, LA, 아틀랜타, 특히 DMV 지역 같은 다른 주요 도시에서도 성공할 가능성이 있다고 믿고 있습니다. 이 같은 성공적인 확장을 통해 연말까지 수익이 50% 증가할 것으로 예상하고 있습니다.

고객 경험의 차별화

도소 뷰티의 매장은 단순한 브레이딩 서비스 이상을 제공합니다. 이곳에서는 VIP 고객을 위해 샴페인 서비스가 포함된 완전한 헤어 스타일링 경험을 제공하며, 알레르기 반응을 일으키지 않는 히포알러제닉 브레이딩 헤어에 대한 교육을 함께 실시하고 있습니다. 다양한 고객의 필요를 충족시키기 위해 일반적인 헤어 스타일링 외에도 다양한 특수 스타일의 브레이드 옵션을 제공합니다.

도전에서 기회로

카디자 도소는 개인적인 경험에서 도소 뷰티의 제품을 개발하기 시작했습니다. 그녀는 과거의 알레르기 반응을 통해 히포알러제닉 브레이딩 헤어의 필요성을 깨달았고, 이를 해결할 제품을 출시했습니다. 이러한 니즈는 특히 팬데믹 동안 많은 사람들이 헤어 살롱을 방문하지 못하고 보호 스타일링을 선호하면서 큰 수요를 얻게 되었습니다.

성공을 위한 전략

도소 뷰티는 온라인 판매와 오프라인 매장 판매뿐만 아니라, 스타일리스트들에게 제품을 공급하여 시장 점유를 늘리고 있습니다. 또한, 도소는 브레이더들을 위한 고객 프로그램을 운영하고 있으며, 이는 대량 구매 시 할인을 제공함으로써 더 많은 고객을 유치하고 있습니다.

도소는 또한 비영리 기관인 Dosso Beauty Academy를 시작하고, 공인되지 않은 브레이더들에게 공식 교육을 제공하여 그들의 기술을 향상시키려는 노력을 기울이고 있습니다. 이를 통해 단순한 제품 판매를 넘어 커뮤니티에 실질적인 변화를 가져다 주고자 합니다.

결론

도소 뷰티의 행보는 단순한 제품 판매의 범위를 넘어서 고객에게 맞춤형 경험을 제공하고 커뮤니티와의 연결을 강화하는 데 중점을 둡니다. 이는 단순히 아름다움뿐만 아니라, 고객 중심의 비즈니스 결정을 통한 지속 가능한 성장 전략을 보여줍니다. 앞으로 도소 뷰티의 더 많은 성공 사례가 주목받을 것으로 기대됩니다.